چه داده‌هایی در تحلیل مشتری، تحلیل می‌شود؟

 داده‌های تعاملی

دومین داده‌هایی که در تحلیل مشتری کاربرد فراوانی دارد، نحوه تعامل مشتری با برند شما است. به این نوع داده‌ها، داده تعاملی گفته می‌شود. در داده‌های تعاملی رفتار مشتری در وب سایت و شبکه های مجازی رصد می‌شود و به عنوان یک منبع برای تحلیل مشتریان به کار گرفته می‌شود. نرخ بازدید از وب سایت و صفحات اجتماعی شما در فضای مجازی، نرخ کلیک، بازخورد، نرخ تبدیل و ... از داده‌های تعاملی مفید هستند.